Return- und Rückerstattungspolitik
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabepolitik an. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können, ohne einen Grund anzugeben. Wir decken die Kosten für die Rücksendung nicht ab.
Die Rückgabebechkosten betragen 12 € und liegen in der Verantwortung des Kunden. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabegenehmigung gesendet werden. Nach diesem Zeitraum läuft das Recht auf Rückkehr ab.
Um eine Rückgabe zu erhalten, muss der Artikel:
✔ Seien Sie in dem gleichen Zustand wie beim Erhalten
✔ Seien Sie ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der unbeschädigten Originalverpackung
✔ Begleitet werden vom Quittung oder des Kaufnachweises
✔ Dessous und Badebekleidung dürfen nicht ausprobiert werden on aus hygienen Gründen
✔ Tags dürfen nicht abgeschnitten, manuell wieder angebracht oder durch neue Befestigungsmaterialien ersetzt werden
Um eine Rückkehr zu initiieren, gehen Sie in die MYKUMI Anmeldeseite und geben Sie Ihre E -Mail -Adresse ein. Sie erhalten einen sicheren einmaligen Code, mit dem Sie auf Ihre Bestellungen zugreifen und eine Rückgabeanforderung abgeben können.
Please Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E -Mail -Adresse verwenden, die Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung verwendet haben. So verknüpfen wir Ihren Kauf mit Ihrem Konto.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie ein Rückgaberichtetikett und Anweisungen. Ihre Rückkehr muss innerhalb von 14 Tagen nach der Zustimmung versendet werden. Nach diesem Zeitraum läuft das Recht auf Rückkehr ab.
Renditen werden über abgewickelt Erfüllungszentren in der Europäischen Union. Wenn Ihre Rücksendung mehr als ein Artikel enthält, muss möglicherweise jedes Produkt in ein anderes Lagerhaus versendet werden.
Um eine ordnungsgemäße Verarbeitung zu gewährleisten, please verwenden only die Rückgabetiketten von zur Verfügung gestellten von MYKUMI.
If these instructions are not followed and items are misrouted, a 20% restocking fee may apply.
Nach Eingang wird Ihre Rücksendung überprüft, um sicherzustellen, dass sie den oben beschriebenen Bedingungen erfüllt. Wenn der Artikel unserer Rückgaberichtlinie nicht entspricht, wird die Rückerstattung abgelehnt. Wenn Sie möchten, dass der Artikel an Sie zurückgeschickt wird, bewerben sich eine Handhabungs- und Annäherungsgebühr von 30 €. Diese Entscheidung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung bestätigt werden. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort eingeht, wird der Artikel als verlassen angesehen und zerstört.
Schäden und Probleme
Please Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort unter Unterstützung@MyKumi.com und fügen Sie klare Fotos hinzu, die das Problem zeigen.
Zusätzlich, please Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage über Ihre MYKUMI Konto und wählen Sie "beschädigt" oder "falsches Element" als Rückgabegrund.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das von Ihnen gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
Abkühlungsperiode
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, ohne einen Grund anzugeben. Wenn die Bestellung jedoch bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Der Kunde hat dann die Wahl, das Paket bei der Lieferung abzulehnen oder es nach Eingang gemäß den Rückgabebedingungen zurückzugeben.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie benachrichtigen, wenn die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Banken und Kreditkartenunternehmen benötigen möglicherweise eine zusätzliche Bearbeitungszeit.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, please Kontaktieren Sie uns unter support@MyKumi.com.
